Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver acquistato su Royal Pets Italia. Questa informativa spiega come spediamo il tuo ordine, quanto costa e cosa aspettarsi dopo l'acquisto.

Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo (esclusi i giorni festivi). Gli ordini effettuati dopo mezzogiorno, nel fine settimana o nei giorni festivi possono essere elaborati il giorno lavorativo successivo. Non appena l'ordine verrà spedito, riceverai un'email di conferma.

Tempi di consegna
La consegna avviene in 15-20 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. In alcuni casi il pacco può arrivare prima. I tempi possono essere influenzati da ritardi del corriere, maltempo o altri eventi fuori dal nostro controllo.

Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono mostrati al check-out, prima di confermare l'ordine. La spedizione gratuita può essere disponibile su determinati ordini, come indicato al check-out.

Monitoraggio dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento e un link per seguire la consegna. L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere del tempo.

Destinazioni di spedizione
Al momento spediamo solo in Italia.

Esattezza dell'indirizzo
Controlla il tuo indirizzo di spedizione al check-out. Contattaci il prima possibile se devi correggerlo.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo
Se il tuo ordine non arriva entro 20 giorni lavorativi, è andato perso o è arrivato danneggiato, contattaci e ti aiuteremo a risolvere il problema. Per un pacco danneggiato, invia se possibile una foto.

Modifiche e annullamenti dell'ordine
Devi modificare o annullare il tuo ordine? Contattaci il prima possibile. Potremo accogliere la richiesta prima che l'ordine venga spedito, ma una volta in transito non sarà più possibile modificarlo. I rimborsi per ordini annullati verranno elaborati tempestivamente sul metodo di pagamento originale.

Domande?
Scrivici a fofanaissa1910@gmail.com o usa i recapiti indicati nella pagina Contatti